frais de réparation
■ Tout d'abord, demandez le prix des matériaux et de la main-d'œuvre, puis signez la commande. Fixez un montant supérieur pour tout travail supplémentaire, causé lors de la réparation. il est impossible de prévoir l'étendue de la réparation, d'autant plus qu'un prix maximum doit être fixé.
■ Il n'est pas rare de trouver la cause d'une panne plus coûteuse, que de le réparer. Quand la voiture affiche trop de consommation de carburant, vous avez du mal à démarrer le moteur, il y a des bruits étranges dans la zone des roues pendant la conduite, alors assurez-vous avant de commander la réparation, combien coûtera le diagnostic lui-même ou fixera-t-il une limite de prix.
■ Laissez votre numéro de téléphone à l'atelier, afin que vous puissiez être contacté en cas de doute, si le défaut s'avère plus grave, et réparer plus cher. Ces dispositions supplémentaires doivent également être consignées par écrit.
■ Pour les réparations majeures, demandez un devis écrit. Tu sauras, combien faut-il préparer ?. L'atelier peut exiger le paiement du calcul, sauf si vous lui ordonnez de le réparer plus tard. Le principe est, que le prix des travaux imprévus ne doit pas dépasser 15 – 20% calcul préparé pour vous.
Pièces moins chères pour les voitures plus anciennes
■ Les réparateurs agréés proposent souvent des prix spéciaux sur les pièces d'origine et les services pour les voitures plus anciennes. Vous pouvez payer jusqu'à 30% moins cher. s'assurer, Votre atelier a-t-il une telle offre spéciale?.
■ Si l'ensemble complet doit être remplacé (dispositifs) vous n'avez pas toujours besoin d'en demander un nouveau. Demandez des ensembles d'occasion ou remis à neuf. Ils ne diffèrent pas en qualité de ceux d'origine, et ils sont beaucoup moins chers. C'est peut être lié au moteur, embrayage, alternateur, stimulateur cardiaque, pompes à liquide de refroidissement, etc..
■ Une vidange d'huile dans un atelier ou une station-service peut coûter cher, si ce sera l'huile la plus chère offerte. Demandez des alternatives moins chères avec des spécifications identiques.
Vérification de la facture
■ Examinez attentivement la facture de réparation en présence d'un mécanicien ou d'un représentant du service. Exigez des explications pour les abréviations ou les termes techniques que vous ne comprenez pas.
■ La facture doit inclure les éléments de matériel séparément, travail et TVA. Il existe un délai légal pour signaler des factures incorrectes.
Réclamation à temps
■ Les réparations mal effectuées doivent être signalées dès que possible. Vous avez droit à une garantie pour la réparation effectuée. Si une réparation mal effectuée cause des dommages à la voiture, vous avez le droit de réclamer des dommages-intérêts à l'atelier.
■ Même si vous avez des motifs de réclamation lors de la récupération de la voiture en réparation, le garage a le droit d'exiger le paiement intégral de la facture avant de remettre le véhicule. Ensuite, écrivez sur la facture, que vous avez payé le service avec certaines réserves.
■ La plainte doit être factuellement présentée à l'atelier. En cas de litige, vous pouvez vous référer à l'avis d'un expert, par ex.. à la Chambre des Métiers ou à l'Automobile Club.
Examen et garantie
■ Lors de l'inspection, l'état technique et le fonctionnement des composants qui ont un impact direct sur la sécurité et la fiabilité de la voiture sont vérifiés et, si nécessaire, ils sont remplacés.
■ Après le kilométrage 30000 patins de friction km, suspension de roue, les pneus et la direction peuvent montrer des signes d'usure, qui échappent à l'attention de l'automobiliste. Des inspections régulières maintiennent non seulement votre voiture en bon état, mais aussi pour votre sécurité.
■ Volkswagen poleca Long-Life-Service-System. Un style de conduite léger et des conditions de conduite favorables permettent au système de prolonger de près de deux fois les intervalles d'entretien habituels (15000 km ou 12 mois).
■ Il est absolument nécessaire de soumettre la voiture aux inspections recommandées et de renoncer par vous-même aux réparations et à l'entretien de la voiture pendant la période de garantie. Le fabricant n'est lié par la garantie que si les inspections périodiques requises sont respectées.