La voiture dans l'atelier
Parfois, vous devez amener votre voiture à l'atelier, np. afin d'effectuer les opérations de maintenance prévues par la garantie, ou alors, quand le temps est court, l'expérience ou les outils spéciaux nécessaires pour effectuer la réparation. Même si la voiture est réparée par un mécanicien dans l'atelier, vous pouvez l'influencer, qu'il sera exécuté conformément à vos attentes. Cette section fournit des informations utiles lors de la visite et de la conversation avec un atelier.
Atelier agréé et autres ateliers
■ La sélection de l'atelier dépend entièrement de l'utilisateur. Les deux ateliers agréés, ainsi que la plupart des autres sont correctement préparés, faire la réparation, changer l'huile, patins de friction, pneus et amortisseurs. Ces autres ateliers sont généralement moins chers. Est important, que le propriétaire de l'atelier est qualifié et enregistré, np. dans la guilde des métiers de l'automobile.
■ Pendant la période de garantie, les contrôles techniques doivent être effectués uniquement dans un atelier VW agréé. Ceci s'applique également, à quelques exceptions près, réparer. Petite tôlerie, ou vernis que vous pouvez naturellement faire n'importe où, aussi seul. Mais rappelles-toi, que même dans ce cas, il peut y avoir un litige quant à la perte de la garantie.
Ordre de réparation écrit
■ Avant de visiter l'atelier, notez tous les symptômes et défauts inquiétants, que vous avez remarqué dans votre voiture. Rendre la voiture, discutez de cette liste avec votre service client ou votre mécanicien. Demandez toujours, si vous ne comprenez pas quelque chose dans les déclarations de votre interlocuteur. Démontrez les défauts et les symptômes que vous avez remarqués au mécanicien.
■ Assurez-vous que l'étendue des travaux est décrite avec précision. Commandes telles que "préparation de la voiture pour le renouvellement du certificat d'immatriculation” ou "inspection pré-vacances” ils se retrouvent généralement dans des malentendus lors du paiement du travail, que vous ne pensiez pas nécessaire.
■ Passer toutes les commandes par écrit. Ceux-ci doivent inclure une spécification de l'étendue des réparations que vous demandez. Demandez toujours une copie de la commande.