Auto in de werkplaats
Soms moet je met de auto naar de garage, np. om de onder de garantie voorziene onderhoudswerkzaamheden uit te voeren, of dan, wanneer de tijd kort is, ervaring of speciaal gereedschap nodig om de reparatie uit te voeren. Zelfs als uw auto wordt gerepareerd door een monteur in een werkplaats, kunt u hier last van hebben, zodat het is gemaakt volgens uw verwachtingen. Dit hoofdstuk geeft informatie die nuttig is voor het bezoeken van en praten met de werkplaats.
Geautoriseerde werkplaats en andere werkplaatsen
■ De keuze van een workshop is geheel aan de gebruiker. Beide geautoriseerde werkplaatsen, net als de meeste anderen zijn ze goed voorbereid, repareren, ververs de olie, wrijvingsinzetstukken, banden en schokdempers. Deze andere workshops zijn meestal goedkoper. Is belangrijk, dat de eigenaar van de werkplaats goed gekwalificeerd en geregistreerd is, np. in het gilde van autoambachten.
■ Tijdens de garantieperiode, technische inspecties mogen alleen worden uitgevoerd door een erkende VW-werkplaats. Dit geldt ook voor, vuur op enkele uitzonderingen na, reparatie. Klein plaatwerk, of verfspuiten die je natuurlijk overal kunt doen, ook alleen. Maar onthoud, dat en dan kan er een mogelijk geschil zijn over het verlies van garantie.
Schriftelijke reparatieopdracht
■ Voor een bezoek aan de werkplaats eventuele storende symptomen en storingen noteren, wat je hebt opgemerkt in je auto?. De auto teruggeven, bespreek deze lijst met de klantenservice of met een monteur. Altijd vragen, als u iets niet begrijpt in wat uw gesprekspartner zegt. Demonstreer de gevonden fouten en symptomen aan de monteur.
■ Zorg ervoor dat u de omvang van het werk nauwkeurig beschrijft. Bestellingen van het type "voorbereiding van de auto om de geldigheid van het kentekenbewijs te verlengen"” of "pre-vakantie inspectie"” ze eindigen meestal met een misverstand bij het betalen voor het werk, die naar uw mening niet nodig waren.
■ Gelieve alle bestellingen schriftelijk door te geven. Ze moeten een specificatie bevatten van de omvang van de reparaties die u aanvraagt. Vraag altijd een kopie van de bestelling aan.